WÖLFEL & CO GMBH UND CO. KG - Alsbach-Hähnlein

Ehrmy1

Meine Tante hat aufgrund eines Musters bei Möbel-Martin Gardinen des Herstellers Wölfel & Co bestellt. Als die Gardinen geliefert wurden, stellte sich heraus, dass diese qualitativ minderwertiger als das Muster waren. Die Möbel-Martin-Mitarbeiterin, die das genauso sah, reklamierte die Lieferung. Die Antwort der Firma Wölfle: Die Reklamation sei zurückzuweisen, da unrichtig. Möbel-Martin, deren Kundendienst ich in diesem Zusammenhang ausdrücklich loben möchte, erstatte meiner Tante daraufhin ihr Geld zurück und hakte die Sache - immerhin über 2.500 € - als Totalverlust ab.
Dass die Qualität der Lieferung dem Muster nicht entspricht, hat meine Tante übrigens auch schriftlich. Deshalb ärgert es mich besonders, dass die Firma Wölfel & Co. mit Ihrer unlauteren „Masche" einfach so durchkommt und es womöglich weiteren Kunden ebenso ergeht. Wölfel-Gardinen werden ja offenbar in vielen Möbel- und Einrichtungshäusern angeboten. Ich kann aus meiner Erfahrung jedem Interessenten nur dringend empfehlen, sich nicht auf die vorgelegten Muster zu verlassen.

Frankenhof W.

Seit meiner Lehrzeit nun über 40 Jahre begleitet mich Woelfel&Co. als kompetenter Fachhändler immer Kooperativ, Kommunikativ und stets Erfolgreich, bei der Umsetzung meiner Projekte. Woelfel&Co. webt, konfektioniert und vertreibt noch als einziges Unternehmen in Deutschland.

Peter F.

Meine Frau hat im Febr17 bei der Fa. Home Market in Moers Gardinen von Wölfel gekauft. Im Juni17 wurden sie zum 1.Mal gewaschen, ordnungsgemäß bei 20°C, und mit 600 Upm angeschleudert. Nach dem Aufhängen hatte die Gardine vertikale Kniffe, abwechselnd in 15cm und 12cm Abstand über die Gesamtbreite von 8m, vom Faltenband oben durchgehend bis zum Saum unten.
Die Fa. Home Market hat die Gardine daraufhin bei Wölfel reklamiert. Die Reklamation wurde von dort zurückgewiesen mit der Begründung, dass die Gardine vermutlich zu heiß gewaschen worden wäre.
Wir müssen davon ausgehen, dass sich diese Aussage auf keine fachgerechte Prüfung der Gardine stützt, sondern lediglich auf die Schnelle zum "Abschmettern" der Reklamation diente.
Wir sind als Kunde nicht die Fachleute, die die wirkliche Ursache für die Kniffe erklären könnten. Wir wissen aber, dass eine zu heiß gewaschene Gardine im Ganzen zerknittert wäre und nicht nur Kniffe im ansonsten glatten Stoff aufgewiesen hätte.
Die Verkäufer-Fa. Home Market hat uns inzwischen dankendswerter Weise auf eigene Kosten eine neue Gardine angefertigt.

Die Fa. Wölfel können wir allerdings als Gardinenhersteller nicht weiterempfehlen, denn deren kundenunfreundliches, gleichgültiges Reklamations-Management ist untragbar.

P.S.
Der eine von uns abgegebene Stern ist völlig unverdient, aber ohne diesen kann man den Bewertungstext nicht ins Netz stellen.

Roland F.

Seit über 30 Jahren ein zuverlässiger Partner unseres Unternehmens. Große Auswahl an Stoffen, perfekter KonKonfektionsservice

Gabriel B.

Tolles Team und Familienunternehmen. Kann man einfach nur weiterempfehlen!

R S.

Die angebotenen Schutzmasken sind für 12€ das Stück viel zu teuer.

Adrian R.

Hier gibt es noch spitzen Qualität

Susanne B.

Super kompetente Inhaberin!!