WMF GmbH (Württembergische Metallwarenfabrik) - Geislingen an der Steige

Alexander Besemer

GOURMET KNOBLAUCHSCHNEIDER für aktuell 55 € - Den doch recht ambitionierten Preis zahle ich gerne für gute Haushaltshelfer, die einen über viele Jahre begleiten und ihren Dienst tun. So war schon immer mein Verständnis.

Leider ist es bei der Knoblauchpresse von WMF nicht so. Auch bei sorgfältigem Gebrauch ist mir schon mehrmals der interne Messerblock kaputt gegangen weil der Kunststoffring am Rand sehr dünn ist. Manche sagen zu sowas Sollbruchstelle.

Zum Glück handelt es sich im Prinzip hier aber um ein Einzelsteil das theoretisch sehr leicht und für wenig Geld zu ersetzten wäre. Jetzt kommt allerdings das tatsächliche Problem. Trotz meiner intensiven Bemühungen mit dem Service der Firma WMF stellt man sich hier auf den Standpunkt, dass das Ersatzteil nicht zur Verfügung steht bzw. nicht verkauft wird.

Ein guter und kundenorientierter Verkäufer würde auf das Ersatzteil ein Preisschild kleben und alles wäre gut. Nicht so bei WMF!
Damit kann man die gesamte Knoblauchpresse entsorgen.

Wo bleibt die Nachhaltigkeit? Wo bleibt der Umweltschutz? WMF gibt hier ein gutes Beispiel ab, wie man es nicht machen soll. Ist das noch zeitgemäß? Ist das Qualität made in Germany? Hoffentlich denkt WMF darüber bald einmal nach.

Jürgen Breuninger

Wir haben uns eine Gewürzmühle von WMF zugelegt. Nach wenigen Tagen brach das Schraubgewinde am Glas behälter ab ohne dass es runter gefallen ist. Aber leider gibt es hierfür keine Ersatzleistung, traurig aber war

Sonnenschein De

Bestätigung: Qualität passt nicht

Topfset gekauft - Gedanke: hat man fürs Leben.
Nun schon beim 2. Topf der Henkel abgebrochen… auch davor schon geärgert, dass die Griffe heiß werden.

Adieu WMF

Tadej Poljsak

Broken 90€ WMF knife Grand Class 9171 / 20 cm.

The knife was purchased in 2019 as a birthday present. A few days ago, however, the blade suddenly broke off and fell out of the handle. Fortunately, the incident passed without any cuts that could have occurred with such a knife.

The knife has never been washed in the dishwasher nor has it ever been dropped on the floor.

As I read on the website
https://www.wmf.com/de/en/disclaimer/general-terms-and-conditions.html
all warranties expire after two years from the date of purchase.

Nevertheless, I think that considering the good name of the WMF company, the expected quality of the products and the price of the product, the service life of such a knife should be significantly longer.

Due to the nature of the damage, I think it is a defect in the material of the knife blade (corrosion, possible lunkers in the blade).

Roland Strub

Ich habe bei WMF für unser Geschirrservice eine Ersatz-Kuchengabel bestellt. Preis Euro 22,94. Was für eine teure Ersatzgabel. Die Gabel wurde dann geliefert. Sie lag lose in einem A4 Kartonumschlag. Die Gabel war nicht einmal mit einem Schutzpapier eingewickelt. Sehr enttäuschend für WMF.

F E

Kann nur abraten dort zu kaufen!

Ich war immer überzeugter Kunde und auch für einen Zulieferer tätig!
Nun habe ich seit einem halben Jahr nur Ärger, da ich Besteck in unterschiedlichen Stahlsorten erhalten habe und ein Teil davon immer rostet. Nach unzähligen Mail durfte ich ein paar Messer einschicken und habe prompt die gleichen Messer in der richtigen Legierung erhalten die nicht mehr rosten. Dann wollte ich alle umtauschen und habe nun seit Wochen keine Antwort mehr erhalten.

Kundenservice ist unterirdisch und eigentlich nicht vorhanden!

Frank Scheck

Ich habe im Dezember 21 ein topfset geliefert bekommen jetzt nach 2 Jahren und 3 Monaten ist während des Kochens der Glasdeckel komplett gesprungen er wurde und es musste das komplette Essen weggeworfen werden.
Auf Nachfrage bei WMF hieß es das es keine Kulanz sei ich solle mir einfach ein Deckel nachkaufen.
Da die restlichen Töpfe ebenfalls WMF Glasdeckel haben kann ich diese auch nicht mehr benutzen denn wer weiß wie lange diese boch halten.
Kundenfreundlichkeit des Kundenservice und die Qualität der Produkte von WMF sind meiner Meinung nach Vergangenheit
Wer also was vernünftiges an einem Topfset haben will muss glaube ich ein bisschen mehr Geld in die Hand nehmen und ein Topfset von einem besseren Hersteller als WMF kaufen

Axel

Bis vor einem halben Jahr war ich überzeugter WMF-Kunde - ab heute ist WMF für mich als Firma ein NoGo.

Im März 2023 habe ich zwei Pfannen bestellt, über die ich mich seither regelmäßig ärgere und die ich nun endlich austauschen werde - an den Pfannenstielen verbrennt man sich die Hände und das Wabenmuster ist an den Rändern extrem flach, so dass das Bratgut regelmäßig an den extrem schlecht zu reinigenden Wänden haftet.

Aber der eigentliche Grund, weshalb ich nie wieder WMF-Produkte nebst Schwesterunternehmen (Silit, Kaiser & Co.) kaufen werde, ist meine heutige Erfahrung mit dem Kundenservice.
Wir haben Ende November ein Pfannenset als Weihnachtsgeschenk gekauft - der Empfänger hat das original verpackt mit nach Hamburg genommen und gestern erst ausgepackt. Eine der Pfannen hat eine große Delle, so dass der Deckel nicht schließt.

Laut Kundendienst kann WMF da leider nichts machen, da ich die Pfanne innerhalb von 30 Tagen hätte kontrollieren müssen - die Rückgabe-/Umtauschfrist sei abgelaufen.

WMF ist wohl eine der wenigen Firmen, die keine verlängerte Rückgabe für genau solche Fälle in der Weihnachtszeit anbietet.

Für uns war es das mit WMF & Co.