Takko Holding GmbH - Telgte

Lisa B.

Online-Bestellung mit Coupons! Davon 1 Artikel retourniert (aus Kulanz kostenfreie Rückgabe) + Gutschrift des Artikels (Rabatt muss man noch bezahlen)! Geht überhaupt nicht, keine kostenfreie Rücksendung anzubieten + den Rabatt, in meinem Fall 3,25€ zu bezahlen, obwohl Artikel retourniert wurde und nicht mehr in meinem Besitz quasi ist! Unterste Schublade an Service! Beschwerde eingereicht und gekündigt! FAZIT: Nie wieder Takko, in Zukunft wo anders einkaufen!

Thomas K.

Wir haben online Ware bestellt TA0056464158 und einen 5 € Gutschein eingesetzt, wofür auf der Webseite geworben wurde. Diesen hat man nur erhalten, wenn man Zustimmung zur Whatsapp-Werbung gegeben hat.

"Einmalig einlösbar nach einem Einkaufswert von 20€" so die Bedingung. Siehe Screenshot anbei.

Bei der o.g. Bestellung wurde ein Gutschein verwendet:

5€ Rabatt ab 20€

2SD6DSX43S

Dieser hat dazu geführt, dass in der Bestellbestätigung die 5€ prozentual bei jedem Artikel abgezogen wurde.

Kleine Gegenrechnung zu Normalpreisen:

1 x 82257651120203 = 12,99 €
1 x 82231791010303 = 9,99 €
1 x 82168281060305 = 15,99 €
1 x 82168281060206 = 15,99 €

Macht in Summe: 54,96 € abzüglich 5 € Gutschein = 49,96 €

Diese 49,96 € wurden in der Filiale auch bezahlt.

Nun die Gegenrechnung der Retoure zum Normalpreis:

- 1 x 82257651120203 = 12,99 €
- 1 x 82168281060305 = 15,99 €

D.h. 49,96 € abzüglich 28,98 € = 20,98 € (Wert der behaltenen Artikel unter Berücksichtigung des 5 € Gutscheines, der ab 20€ MBW greift)

Bei der Retoure und der Retourenbestätigung wurde der Gutschein jedoch prozentual abgezogen. Obwohl in den Gutscheinbedingungen überhaupt nicht darauf hingewiesen wird.

Retourenwert nur 26,34 € statt korrekterweise 28,98€? Rechnungsbetrag für die behaltenen Artikel somit auf 23,62 € statt 20,98 € beziffert d.h. um 2,64€ zu hoch.

Daher wurden dann nur 2,36 € statt 5 € abgezogen.

Wenn Sie nun aber bei einer Retoure die 5 € proportional trotz Einhaltung des 20 € Einkaufswertes (der Bedingung) abziehen, entsteht dem Kunden trotz des gesetzlichen Widerrufsrechtes ein finanzieller Nachteil. Außerdem fehlt auch der Hinweis, dass Takko im Falle einer Retoure so vorgehen wird.

Statt den groß beworbenen 5 € verbleiben in meinem Fall nur 2,36 € was weniger als die Hälfte ist, was Sie in Ihrer Werbung versprechen und wofür der Kunde Newsletter sowie Whatsapp-Werbung inkl. teilen seiner privaten Handynummer zustimmen musste.

Zudem wurde ja bereits bestellt, in Vorkasse getreten und die negative Überraschung kommt erst ganz zum Schluss. Daher empfinde ich es als irreführende Werbung und insofern sogar als Wettbewerbsverstoß.

Der Takko Kundenservice zeigt keine Einsicht. Seit meiner Nachricht vom 29. Oktober 2024 gab es bei erneuter Nachfrage nur Vertröstungen, wie hier am 01. November 2024:

"Der Rabatt wurde vom System automatisch vergeben und ist an den ausgewiesenen Artikel gebunden. Bedauerlicherweise ist es systemtechnisch nicht möglich, den Rabatt auf andere Artikel umzubuchen"

Nach erneuter Rückfrage folgende Antwort am 07. November 2024:

"Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deswegen sind wir immer dankbar für Feedback, denn nur so können wir uns laufend weiter verbessern. Wir haben Ihre Kritik an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Eine Umbuchung der Rabatte ist jedoch weiterhin nicht möglich."

Und am 29. November 2024 nach abermals erneuter Rückfrage:

"Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Zu diesem Thema haben wir noch keine neuen Informationen erhalten. Der Rabatt wurde vom System automatisch vergeben und ist an den ausgewiesenen Artikel gebunden. Bedauerlicherweise ist es systemtechnisch nicht möglich, den Rabatt auf andere, nicht rabattierte Artikel umzubuchen."

L. U.

Sehr gudter Holder. Was soll i sagen? Würklich gudte Holdin. Gestern noch Prufum dann plotzlich Hätt off. Erst mahl 3 bmgé Ankauf. Mika hakkinnen silverpfeil. West zidjarette auch in Pause und HO 😉

ich P.

Das ist echt Unverschämt. Vorher gab es mal 4 Coupons. Zum nutzen im Geschäft.OHNE App. Jetzt werde ich förmlich genötigt, wenn ich die wie früher einfach einzulösenden Rabatte ob online bar oder EC mir eine App auf das Handy zu installieren. Da ist noch registrieren etc ... dann muss ich der App sagen was sie alles NICHT darf... Unverschämt. Danke Takko. OHNE MICH

M. B.

Wir haben Ware bestellt, das Geld überwiesen und den nächsten Tag bekamen wir eine Mail das Teile unserer Bestellung storniert worden sind, da sie nicht vorrätig sind. Kann man den Bestand nicht vor dem Verkauf zählen? Das Geld kam zwar schon zurück, aber auf die Ware warten wir bis jetzt. Der Versandstatus ändert sich nicht.
Update : es meldet sich niemand und das Packet ist immernoch nicht verschickt

Sunshine L.

Kein guter Arbeitgeber. Ich war hier beschäftigt.

greenbo

Hatte dort das erste und letzte Mal bestellt. Einen Tag nach der Bestellung wurde der wesentliche Teil von Seitens Takko storniert, da plötzlich nicht mehr verfügbar. Kleiner Tipp... Bestand vorab prüfen!

Noch erschreckender ist, dass der Artikel nach wie vor als "auf Lager, sofort verfügbar" gelistet wird. Nun bezahle ich für ein 6-Euro-Produkt 5 Euro Versand. Mal schauen, ob dieser zumindest zeitnah kommt und auch die Rückbuchung schnell funktioniert.

Dann lieber andere stationäre Geschäfte bzw Amazon. Dem Kundenservice habe ich geschrieben, mal sehen, ob eine Entschuldigung kommt.

Ha B.

Online bestellen und wochenlang auf die Ware warten geht echt überhaupt nicht! Das ist soetwas von weltfremd im digitalen Zeitalter. Selbst wenn Amazon seine Waren global mit Lastkarren versenden würde, wären diese eher beim Kunden! Absolut keine Empfehlung! Dödelbude!