Stichweh Textilreinigung - Porta Westfalica

K. L.

Eine Reinigung, die sehr teuer ist, sehr langsam und desinteressierte Mitarbeiter hat. Eine Tischdecke die in 2-3 Wochen fertig sein sollte war erst nach 8 Wochen abholbereit. Man braucht sehr viel Geduld und benötigt mehr Zeitaufwand als normalerweise erforderlich sein sollte. Das Personal ist hochnäsig, schnippig und steht lieber draußen zum Rauchen oder sitzt am Handy und reagiert erst wenn man schon einen Moment am Tresen steht. Diese Reinigung sollte man unbedingt meiden!!!

Bastian Nonnenberg

Die Qualität der Reinigung entspricht leider nicht den Erwartungen, zumal die Preise auch nicht gerade gering sind. Es wurden teils Flecken übersehen und nicht vorher mitgeteilt, dass man diese gar nicht rauskriegen wird können. Bei einer Jacke kam diese genauso wieder zurück wie vorher abgegeben mit denselben Flecken! Das darf nicht sein! Hier sollte der Kunde besser beraten und informiert werden!

Thomas K.

Diese Reinigung ist zu meiden!!!

Es wurde ein Anzug zur Reinigung abgegeben mit fest zugesagtem Abholtermin. Dieser wurde nicht eingehalten, so dass eine 2. Anfahrt nötig war, um den Anzug abzuholen.
Zugegeben: ich bin fälschlicherweise davon ausgegangen, dass eine Endkontrolle als Serviceleistung inkludiert ist und habe es versäumt, beim Abholen einen genaueren Blick auf das Reinigungsergebnis zu werfen. Denn 1 Stunde vor der Feierlichkeit, bei der der Anzug getragen werden sollte, endeckte ich die gleichen Flecken, weswegen dieser überhaupt in der Reinigung war!

Am folgenden Werktag wurde die Reinigung ein 3. Mal aufgesucht und um Stellungnahme bei der Mitarbeiterin gebeten. Schließlich wurden über 21 Euro für diese "Dienstleistung" bezahlt. Meines Erachtens hätte dieser Missstand spätestens beim Bügeln auffallen und mir mitgeteilt werden müssen, denn die Flecken waren deutlich über den Anzugtaschen zu sehen.
Es folgten jedoch schnippische Bermerkungen der Mitarbeiterin, man verwies auf die AGB's, dass dem Kunden die Endkontrolle des Reinigungergebnisses obliegt. Die größte Frechheit war jedoch, dass mir unterschwellig unterstellt wurde, ich hätte den Anzug nach der Reinigung ja getragen und würde mich nun über später hinzu gekommene Flecken beschweren...spätestens nach dieser Unterstellung war dieser Laden für mich nicht mehr existent.

Fazit:
- schlechte Reinigungsqualität
- keine Endkontrolle, wird auf den Kunden abgewälzt
- unprofessionelles Verhalten

Doro K.

Teuer, nicht sauber, langsam und desinteressiert!
Selten habe ich mich über eine Dienstleistung so geärgert! Die Flecken, mit denen ich den Anzug hingebracht habe, waren nicht raus gegangen. Leider war ich in Eile und habe den Anzug nicht kontrolliert - das war der Fehler. Wie man prominente Flecken übersieht ist mir ein Rätsel. Das aber nicht anzuerkennen, ist frech! Für mich ist diese Reinigung gestorben!

Sabine Bo

Sehr kundenunfreundlich. Man bringt seine Wäsche zum Mangeln und soll 20 cent für eine Plastiktüte zahlen, damit die Wäsche angenommen wird. Wofür? Sehr fragwürdig. Dann vergisst man seine Clear Card, obwohl man schon 10 Jahre Kunde ist und hört von einer jungen Dame , die sich selbst als die Tochter des Chefs bezeichnet, dass sie das nicht akzeptieren kann. Sehr kluges Geschäftsgebaren, gerade als Tochter des Chefs müsste mn doch ein Interesse daran haben , dass die Kunden sich gut behandelt fühlen ? Ich hätte mir ein wenig mehr Feingefühl und Kulanz gewünscht, wie z. Bsp. , dann bringen sie die Karte doch einfach das nächste Mal mit. :)… sehr schade, so hält man seine Kunden nicht. Absolut nicht weiter zu empfehlen. Sehr schade.

Kathrin

Ganz gute Reinigung.
Personal könnte ( zum Teil) freundlicher sein.

Matthias Carl

Reinigung ok, service solala. Richtig freundlich und kundenorientiert ist anders...

John Hartfiel