Matratzen Concord Filiale Mannheim-Seckenheim - Mannheim

Марина Кобыльчак

Kürzlich haben wir zwei Matratzen gekauft und sind sowohl mit dem Produkt als auch mit der Beratung von Herrn Brödel äußerst zufrieden. Er hat uns professionell bei der Auswahl unterstützt, alle unsere Wünsche berücksichtigt und auf Details hingewiesen, an die ich vorher gar nicht gedacht hatte. Die Matratze ist hervorragend – ich schlafe jetzt wie auf Wolken!

tukki lp

Nicht nur der Preis war unschlagbar, die Beratung von Frau Kalan-Kohler war sehr fachmännisch und sie erreichte bei uns durch eigenes Probeliegen herauszufinden, was sie mit Ihren Worten meinte. Tolles Liegegefühl, super Schlaf. Ich kann das Geschäft und die Beraterin nur weiter empfehlen. Danke!

M. P.

Ich kann diese Filiale sehr empfehlen. Vor kurzem kaufte ich eine Matratze und stellte nach der Lieferung Tage später fest, dass ich auf der Matratze nicht schlafen kann. Sie war zu hart und mir taten jeden Morgen sämtliche Knochen weh. Selbstverständlich habe ich vor dem Kauf die Matratze ausprobiert. Allerdings ist ein Probeliegen im Laden und die Nacht darauf schlafen ein großer Unterschied.

Nachdem ich mein Anliegen zwecks Rückgabe Herrn Garay unterbreitet habe, wurde ich erstmal aufgeklärt, dass bei einem Onlinekauf ein 14tägiges Rückgaberecht besteht - nicht beim Kauf im Laden. Da geht es nur auf Kulanz des Händlers. Zum Glück bemühte sich Herr Garay sehr darum, dass ich meine zu harte Matratze umgetauscht bekomme und was soll ich sagen, es klappte. Die neue Matratze wurde mir sogar kostenfrei gebracht und die "alte" wieder mitgenommen. Das war wirklich ein toller Service am Kunden - an dieser Stelle nochmals Danke.

The Greek

Ich war 15.06.2024 dort und wollte eine Matratze zurückgeben. Dies wurde zunächst mit der Begründung abgelehnt, dass man Systemprobleme habe. Ich bestand auf eine Rücknahme und wollte mir die Verkäuferin zunächst nicht die Rückgabe bestätigen. Am Schluss kopierte sie dann doch die Rechnung und vermerkte die Rückgabe. Ich bat diese dann noch ihren Namen zu vermerken und zu unterschreiben. Sie fragte mich dann, ob ich sie denn verklagen wolle. Sehr unfreundlich und nicht kundenorientiert. Wenn man im Onlineshop kauft, die Rechnung dabei hat und nachweist, dass fristgemäß der Kaufvertrag widerrufen wurde, müssen sie die Matratze zurücknehmen. Immer wieder die Frage aufzuwerfen, was denn mit der Matratze sei und wann diese gekauft wurde, ist daher obsolet und befremdlich. Also Vorsicht bei der Rückgabe. Bleiben sie standhaft und lassen sie sich nicht abwimmeln.

Claudia Diekmann

Sehr kompetente, freundliche und auf unsere Wünsche eingehende Beratung von Herrn Brödel. Auch Lieferung usw. hat schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit stattgefunden. Kann auf jeden Fall weiterempfohlen werden.

T L

Wir waren auf der Suche nach neuen Matratzen. Nachdem wir in einem Möbelhaus auf der Suche nach Beratung abgewimmelt wurden, sind wir hier gelandet. Der Verkäufer hat uns freundlich empfangen und ausführlich beraten (Stellung der Wirbelsäule wurde kontrolliert). Die Matratzen wurden in unserer Größe bestellt und wir bekommen sie innerhalb von wenigen Tagen nach Hause geliefert. Vielen Dank für die tolle Beratung.

Gabriele Leonhardt

Waren gestern in ihrem Geschäft, wurden sehr kompetent von Herrn Brödel beraten und haben uns auch gleich 2 Matratzen gekauft und mitgenommen.
Kann ich nur weiterempfehlen.!!!

Sieglinde Gackstatter

Sehr kompetente,freundliche und auf unsere Wünsche eingehende Beratung von Frau Kalan-Kohler. Wärmstens zu empfehlen!