Leder Berensen - Essen - Essen

Kevin Tödtmann

Wir hatten geplant zwei neue Koffer zu kaufen und wollten uns hierzu beraten lassen. Möglicherweise waren die Mitarbeiter bereits darauf eingestellt in ihren Feierabend zu starten, eine Beratung fand nicht statt, oder ich definiere eine solche weitgehender als „Da sind auch schwarze Koffer“ oder „Sie dürfen den Koffer so nicht bewegen“.
Mitten im Entscheidungsprozess räumte die Dame die Koffer einfach weg mit den Worten „mehr haben wir nicht. Es ist ja auch Urlaubszeit und sie sind ein bisschen spät!“

Beratung und Kauf darf auch zum Erlebnis werden - aber nicht zum negativen.
Dennoch eine ausreichend große Auswahl, wenn man genaue Vorstellungen hat, was man kaufen möchte.

C R

Absolut zu empfehlen!!! Wir waren vor 14 Tagen dort wollten zwei mal das gleiche Kofferset haben. Die Dame war super freundlich und hat in anderen Filialen nachgefragt ob dort noch der gesuchte Koffer der vor Ort fehlte vorrätig war. Nach einiger Zeit hatte sie dann ein Ja am Tel. Der Koffer wurde dann dort in die Filiale geliefert und wir konnten ihn die Woche drauf abholen. Das nenne ich mal Wunscherfüller und einen Daumen nach oben was den Kundenservice angeht. Vielen vielen Dank nochmal. Wir kommen gerne wieder wenn wir Taschen, Portemonnaies oder Koffer benötigen.

Umut „omati“ K

Ich war mich in diesem Laden umschauen und wurde nett angesprochen, habe durch die Beratung das richtige gefunden, gut fand ich dass es direkt als Geschenk eingepackt werden konnte und der Preis sehr fair war.

Mel Ign

Ziemlich unfreundliches und unmotiviertes Personal, außer einer blonden Dame, die neuer zu sein schien.
Wollte ein Tasche umtauschen, die nicht mal aus der Tüte geholt wurde. Komme leider von weiter weg. Habe als nach dem lockdown alles wieder öffnete mehrmals angerufen und bin dort hingefahren, nie jemand rangegangen oder frühzeitig vor den Öffnungszeiten im Internet geschlossen. Hatte dann erst einige Zeit später zufällig Zeit nach Essen zu fahren. Sie wollten mir die Tasche nur gegen eine andere Tasche umtauschen. Geld können die wohl nicht rausgeben. Auch nicht, als ich meine Situation erklärt habe und ich nichts dafür kann, dass die nie ans Telefon gehen! Habe dann gezielt einen billigere Tasche genommen um zu schauen ob ich dann eine Gutschrift für die Differenz erhalte. Bis der Kassen Vorhang fast abgeschlossen war, wollten die es so darstellen und haben die Etiketten so vertauscht, dass es den Anschein hatte, beide Taschen hätten den gleichen Wert!!! Bis ich es dann am Ende angesprochen habe wo meine Differenz (20€) denn bleibt. Die haben sich kurz besprochen und konnten mir dann doch Geld rausgeben!! Fühlte mich sowas von verarscht!!! NIE WIEDER.

Anonym

Mir war das Personal zu aufdringlich. Ich wollte mich unverbindlich umschauen nach einer kleinen Tasche. Die angestellte hat mich wie man kennt angesprochen ob man Hilfe benötigt. Auf die Antwort Nein danke ich schau mich nur etwas um wurde ohne wenn und aber das ganze Sortiment gezeigt was sie da hatten. Ich war echt genervt von dieser Frau. Mir gefielen einige Taschen wollte aber keine Unsummen ausgeben sondern nur 150 max 200 Euro da es eine kleine Umhängetasche sein sollte für einen Urlaub. Am liebsten von 4 Marken die ich gerne mag und kenne und in neutralen Farben. Das Budget wurde immer erweitert von der Verkäuferin bis wir schließlich bei einer 600 Euro teuren Taschen angelangt waren. Schön ja aber mein Budget wurde da missachtet. Dann hatte ich die Wahl zwischen 2 Taschen. Ich persönlich fand es frech das mir gesagt wird nehmen sie beide sind ja nur 400 euro. Ich sagte ihr immer wieder es sollte nur eine sein. Am Ende legte die mir beide Taschen zurück als ich gehen wollte. Ich wollte diesen Laden nurnoch verlassen.

Mrs LoveRich

Ihr habt keine Vorstellung wie toll dieses Geschäft ist! Ich habe mich in eine Moschino verliebt, die erst bestellt werden musste. Leider war ich nur zu Besuch, also wurde mir die Tasche kurzer Hand per Post zu geschickt!
Der Hammer!
Ich bin so begeistert!

Thomas Meier

Miserabler Kundenservice. 4 Wochen altes Schlüsselbund mit Verarbeitungsfehler wurde nach zwei Besuchen im Laden eingeschickt.
Selbst nach 10 Tagen kein Ersatz, keine Gutschrift oder Erstattung.
Eine rechtliche Prüfung steht noch aus.

Max Gl

Ich war auf der Suche nach einer neuen Brieftasche und einem Rucksack und bin hier fündig geworden.
Die Beratung dort war fachlich kompetent und kundenfreundlich. Definitiv weiterzuempfehlen.