Koffer Roth - Offenbach am Main

Sag Ich Nicht

Im "renommierten Fachgeschäft" vor Ort einzukaufen lohnt nicht: minderwertige Ware zu hohem Preis; herablassende Verkäuferin, die auswendig gelernte Sätze herunterleiert, keine Kundenorientierung bei Reklamation. Jeder Online-Anbieter bietet mehr Kundenempathie und Kulanz. Und da wundert man sich noch über das Ladensterben? Zukünftig nur noch Onlineshopping!

Kerstin Helbach

Wir haben uns hier zwei neue Koffer, Thermen-/Saunatasche plus eine Umhängetasche für meinen Mann geholt. Und ich muss sagen, dies hat sich wirklich gelohnt, weil wir einfach super beraten worden sind, da auf uns und unsere Bedürfnisse sehr gut eingegangen worden ist.

Qualität hat ihren Preis aber die zahle ich auch gerne, denn die stimmt hier einfach.
Unser nächster Urlaub kann kommen, denn nun sind wir gewappnet dafür. ?

M G

Eins der letzten echten Geschäfte in Offenbach. Ein Geschäft mit Tradition. Ganz gut sortiert, schöne qualitative Auswahl an Produkten diverser bekannter Marken. Preislich erwartungsgemäß etwas höher. Freundliche Bedienung. Pluspunkt: Gutscheine auch nach mehreren Jahren ohne Diskussion einlösbar.

Beate Marquardt

Koffer Roth - nein Danke!

Am 12.9.24 kaufte ich bei Koffer Roth 2 Trolleys der Firma Stratic. Als Schwerbehinderte brauchte ich 2 kleinere Koffer und entschied mich nach eingehender Beratung durch Frau S. für die Trolleys S und M der Serie Bendigo Light. Besonders Trolley S hatte eine Neigung nach vorne, die Verkäuferin versicherte mir aber, dass er auch bei Benutzung der Dehnungsfalte standfest sei. Weiterhin sollte der kleine Trolley quer auf dem großen aufzusetzen sein, so dass man die beiden Koffer sozusagen wie einen Turm zusammen schieben kann. Da ich am Flughafen Rollstuhltransport habe, hielt ich das für besonders praktisch. Es war das ausschlaggebende Kaufargument.

Als ich vor Reiseantritt die beiden Trolleys bei offener Dehnungsfalte schloss, fiel S sofort um und M schwankte. Unter großer Anstrengung schloss ich die Dehnungsfalte wieder, dann blieben beide Koffer stehen.
Am Flughafen wurde der "Turm" aufgebaut: Er kam schon beim Übergang auf die Fußmatte zwischen den Eingangstüren ins Schwanken, auf einer schiefen Ebene in Heraklion stürzte er dann ganz, weil der kleine Koffer oben so nach vorne rutschte, dass der untere Koffer mit umfiel. Zurück in Frankfurt gab es damit wieder Probleme.

Ich reklamierte bei Koffer Roth. Man teilte mir mit, ich hätte das Gepäck benutzt und könne es nicht mehr zurückgeben. Mein Argument, dass aber das Verkaufsversprechen nicht eingehalten worden sei, wurde mit dem Satz: "Sie haben den Koffer einfach falsch gepackt." vom Tisch gewischt. Es war mir neu, dass man einen Koffer auf eine ganz bestimmt Art packen muss, damit er nicht umfällt. Mit meinen Koffern von Aldi und Lidl hatte ich dieses Problem trotz offener Dehnungsfalte nie gehabt.

Ich sollte mit den Koffern kommen, man hätte Gewichte und würde mir beweisen, was ich falsch machte. Als ich in den Laden kam, teilte Frau S. mir mit, dass Herr Roth sich nun selbst das Gepäck anschauen wolle. Leider sei er nicht anwesend. Ich sollte die Trolleys da lassen. Auf meine telefonische Anfrage hin 3 Tage später, wurde mit mitgeteilt, Herr Roth habe die Koffer geprüft, sie seien einwandfrei und es wäre klar: es läge daran, dass ich falsch gepackt hätte. Man würde mir die Koffer nach Hause bringen.

Ich bezweifle sehr stark, dass "Herr Roth" von diesem Vorfall Kenntnis hat. Ich jedenfalls hätte mich als Geschäftsführer anders verhalten. Aber wie auch immer: Hände weg von diesem "Fachhandel".

Sascha Skwortz

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Hatte das Gefühl, dass meine Bedürfnisse im Vordergrund stehen und mich Umsatz. Unbedingt wieder. Sehr gute Auswahl an Ledertaschen, Rucksäcken, Damentaschwn etc.

Andrea B.

Sehr gute Beratung. Eine ausreichende Auswahlmöglichkeit an Koffer vorhanden. Wir haben uns zum 2. Mal Koffer und Trolleys gekauft. Eines der noch wenigen Fachgeschäfte in Offenbach.

Marco Lange (Unbekannt)

Hallo Ihr Lieben,

wir suche schon seid Monaten eine Schultüte von ErgoBag. Leider haben wir zu später bemarkt, das wir die Schultüte vergessen hatten. Wir haben Online wochenlang gesucht, aber die Raumschiff Bär war leider überall ausverkauft. Koffer Roth, hat sich sehr viel Mühe gegeben und gesucht und gesucht. Ein paar Tage später bin ich vorbeigefahren und habe mal persönlich gefragt, und tatsächlich haben wir die letzte Tüte gefunden. Wir waren so glücklich, daß alles zusammen gepasst hat.

Herzlichen Danke an das wundervoll Team Koffer Roth.

Immer wieder gern Koffer Roth!!!!

Imke Bender

Koffer Roth ist ein Geschäft wo ich mal wieder sagen muss , das es sich absolut lohnt " vor Ort einzukaufen " .
Absolut , freundliche und fachkundige Beratung !
Sehr grosse Auswahl auf zwei Verkaufsflächen .
Wir waren beide absolut begeistert und werden sicherlich gerne wieder einen " direkten " Einkauf , dort machen