Koffer Direkt Betriebs GmbH - Oberhausen

Thorsten D.

Die Ware von Koffer Direkt wurde einigermaßen schnell versendet. Der Kontakt mit dem
Kundendienst ist auch freundlich, jedoch folgen auf Versprechungen keine Taten.

Die Retoure bzw. Rückerstattung einer Bestellung von Ende Januar 2023 zieht sich bis in den März hin. Nach drei Wochen nach Eingang der Retoure hat Koffer-Direkt den Kaufbetrag immer noch nicht erstattet und bittet um Verständnis, dass es aufgrund von Retourenstau dauern kann. Angegeben waren 7 Tage „Geduld“ nach Wareneingang (ok dafür haben wir Verständnis), die Rückerstattung kam erst nach knapp drei Wochen und vielen Mails mit dem Kundenservice. Schade.

M W.

2x Bestellt, 2x wurde die Ware auch nach einem Monat nicht verschickt (Lieferzeitangabe im Shop 3-5 Tage). Informationen zur Bestellung gab es nur auf Nachfrage. Sehr unseriös!

Wjatscheslav B.

Super Produkt zum Superpreis und Superschnelle Lieferung! Besser geht's net! Dankeschön!

Sergej N.

Ich empfehle diesen Online-Shop niemandem.

Ich habe am 31. März eine Bestellung aufgegeben, heute, am 28. April, ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen. Es gibt keine Neuigkeiten von der Firma. bis ich selbst angerufen habe und sie mir dort nicht gesagt haben, dass sie meine Bestellung nicht ausführen können, weil sie sie überhaupt nicht auf Lager haben.Sie teilen mir diese Informationen erst einen Monat später mit.bezahltes Geld bisher aufgewendete Zeit keine Entschuldigung keine Waren kein Geld.Das ist die schlechteste Firma in Deutschland! Online-Katalog und was tatsächlich auf Lager ist, stimmt nicht. Bevor Sie bestellen und Geld bezahlen, rufen Sie den Betreiber an und prüfen Sie 100 Mal, ob er diese Bestellung auf Lager hat, sonst wird es wie bei mir. Sie haben es einen Monat lang aufbewahrt, sie haben keine Informationen gegeben, sie haben nicht auf E-Mails geantwortet, bis sie es genommen und nicht angerufen haben.
Ich empfehle diesen Online-Shop niemandem.

Patricia M.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht! Leider ist mir bei der Bestellung (online) ein Fehler unterlaufen - Zahlendreher in der PLZ. Das Paket befand sich schon auf dem Weg. Ein kurzes Telefonat mit dem Kundenservice hat alles schnell behoben: Aktuelle Lieferung gestoppt, innerhalb 1 Stunde das neue Paket auf dem Weg, an die richtige Adresse. Da es mein Fehler war, hätte ich schon mit etwas "Gegenwind" gerechnet.. Vor allem so kurz vor Weihnachten. Es lief alles problemlos. Vielen lieben Dank nochmal!

Elke M.

Sehr freundlicher und sympathischer Kontakt. Mir wurde sofort geholfen. Bestellte Ware war am anderen Tag schon da, hat mich wirklich gerettet.
Jederzeit gerne wieder.Danke

Ms. A. K.

Heute nach dem 2. Versuch alles geregelt. Warte auf meine Rückerstattung 🙂 trotzdem musste ich erstmal das erleben:
Super schlechter Service: keine Kontaktaufnahme nach der Beschwerde. Habe selbst angerufen, mir wurde versprochen, dass man mich zurückruft und erklärt, wieso ich seit 8 Tagen meine Sending nicht erhalten habe - natürlich kein Rückruf. Geld wurde auch nichts erstattet. Also super schlimm Leute.

Zipp

Eigentlich Minussterne,...aber- das geht ja hier nicht. Unbeschreiblich schlechter Dienstleister. Auf E-Mails wird per se nicht geantwortet. Bei Retouren soll angeblich ein R-Schein beiliegen, der dennoch zu einer Versandgebühr von 4,95€ führt (bei Warenwert unter 40€). War aber nicht. Kurzum, der von uns zu bezahlende Versand kostete 6,99€ aufgrund des Gewichts! Für Ware, die fehlgeleitet und 1 (!) Monat später (zu spät!) geliefert wurde. Nie wieder! Auch die Öffnungszeiten sind unglaublich kundenunfreundlich. Finger weg von diesem Unternehmen.