Juwelier Wagner-Madler - Mainz

Patrick B.

Ich bin über die Googlesuche und die hauseigene Homepage auf Wagner-Madler aufmerksam geworden, da ich einen Juwelier in meinem Umfeld benötigte der auch handwerkliche Arbeiten anbietet. Telefonisch erkundigte ich mich, ob eine kleinere Anpassung dort möglich sei und man vereinbarte mit mir sofort einen Termin für den nächsten Tag. Ebenso wurde mir auch direkt telefonisch eine Preisauskunft gegeben, die auch vor Ort nicht mehr geändert wurde.

Ich wurde ohne Wartezeit empfangen und der entsprechend fachkundige Mitarbeiter Herr Biermann stand direkt bereit. Er nahm sich zudem die Zeit, mit mir noch ausgiebig über weitere Themen zu sprechen und gab mir viele Hintergrundinformationen, die ich so noch nicht kannte, bzw. nicht wusste.

Generell waren alle Mitarbeiter sehr gut gelaunt und freundlich und es machte einen familiären, fast freundschaftlichen Eindruck dem es allerdings an Professionalität nicht mangelte.

Ich habe mir ebenso zwischenzeitlich die negativen Rezessionen zum Juwelier durchgelesen und kann den Eindruck der "enttäuschten" Kunden absolut nicht nachvollziehen oder auch nur ansatzweise bestätigen.

Ich bin definitiv nicht das erste und das letze Mal dort gewesen und werde zukünftig immer wieder gerne dort vorbeischauen.

Besonders hervorheben möchte ich noch die super Innenstadtlage, da der Juwelierladen über das Parkhaus "Am Brandt" sehr schnell und bequem zu erreichen ist!

SID

Hatte bei meiner Breitling einen Garantiefall und dachte ich bekomme bei dem Breitling Konzessionär Wagner-Madler in Mainz entsprechende Unterstützung. Weit gefehlt!

Die Uhr wurde von mir "unverschämterweise" letztes Jahr bei einem Breitling-Konzi in Saarbrücken gekauft; um mir den Weg dorthin zu sparen, suchte ich den offiziellen Händler vor Ort auf. Dort wurde ich am Tresen von Frau A. "abgefangen" und zunächst auf die Risiken einer Garantiefallabwicklung aufgeklärt und dann darüber informiert, dass ich in jedem Fall 100,00 EUR pauschale Abwicklungskosten an Wagner-Madler zu zahlen habe, da die Uhr ja dort nicht erworben wurde!? Wie bitte, was?

Das habe ich noch bei keinem Label bzw. Juwelier/Konzessionär erlebt. Ich habe daraufhin sprachlos und kopfschüttelnd den Laden verlassen (das war definitiv mein letzter Besuch, wenn ich mir überlege, dass ich dort vor ca. 25 Jahren bei Richard Wagner meine erste "richtige" Uhr, eine Chronoswiss gekauft habe ...). Bei Breitling Deutschland zeigte man sich über diese ungewöhnliche Praxis genauso erstaunt (diplomatisch ausgedrückt) und empfahl mir entweder die Uhr dorthin einzuschicken, oder ein Besuch des nicht weit entfernten Konzis in Wiesbaden.

Ich habe mich trotz Meenzer für Wiesbaden entschieden 😉 und mir wurde dort zunächst ein Platz und ein kühles Getränk angeboten. Mein Anliegen wurde dort professionell und anstandslos abgewickelt, die Uhr zu Breitling geschickt und nach ein paar Wochen habe ich sie entsprechend repariert (auf Gewährleistung) in Empfang genommen. So soll das sein und hier werde ich auch definitiv meine nächste Uhr kaufen, da einfach alles passt!

Kai G.

Nettes, zuvorkommendes und kompetentes Personal. Ich habe mir einen Siegelring anfertigen lassen und wurde von der Goldschmiedin und dem restlichen Personal sehr gut beraten und betreut. Der Preis war fair (sogar niedriger als der Kostenvoranschlag) und die Fertigstellung schneller als erwartet. Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und freue mich jeden Tag über mein Schmuckstück. Bei der nächsten Anfertigung wieder der Juwelier meiner Wahl.

Nachtrag:
Jetzt sind auch unsere Trauringe hier entstanden.
Wieder ein sehr schönes Erlebnis bei diesem Traditionshaus und sicher nicht das Letzte.

Johanna G.

Ich bin absolut begeistert von diesem Juwelier! Ich hatte große Schwierigkeiten mit einen dicken Edelstahlring, welcher ohne externe Hilfe nicht abzumachen ging. Das Team hat mir unglaublich schnell und professionell geholfen. Der Vorgang war alles andere als einfach und hat viel Aufwand erfordert, doch die Mitarbeitenden blieben die ganze Zeit über freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit. Solch einen hervorragenden Service findet man selten. Ich kann also Juwelier Wagner-Madler nur wärmstens empfehlen! Vielen Dank nochmals für die großartige Hilfe!

Petra D.

Ich habe mehrere Schmuckstücke erworben bin mega zufrieden super Personal freundlich und hilfsbereit immer wieder gerne komme ich da hin

Jassi M.

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter, die meine gewünschte Serviceleistung zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt haben.

Aurora

Sehr zuvorkommendes Personal, limitierte Uhr wurde bestellt und kompetent weiter gegeben.
Sehr professionell mit Verwöhn- und Wohlfühlcharakter .
Dort wieder eine Uhr gekauft, leider im reduzierten Bereich ! Dann lässt der Service nach !
Verkäuferin bezifferte meine tragende Uhr mit dem falschen Label !
Deshalb einen Stern weniger
Schade

Wolfgang J.

Ich habe mir hier vor einigen Wochen eine neue Uhr (Sinn) gekauft.

Ich wurde hervorragend und sehr freundlich von Frau Schwarze beraten, und dass obwohl ich kurz vor Geschäftsschluss und ohne Termin erscheinen bin.

Die Beratung, die Kaufabwicklung selbst und die Gesprächsatmosphäre verdienen 5 Sterne.