hunkemöller Unna - Unna

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Ich kaufe seit Jahren meine Unterwäsche bei Hunkemöller und sehr oft auch in Unna in der Filiale. Ich wurde immer sehr kompetent und freundlich beraten. Gestern übrigens besonders freundlich. Ich wusste nicht, dass die Öffnungszeiten geändert wurden…leider. Somit hatte ich nur 10 Minuten für meinen Einkauf. Die Verkäuferin war sooo so lieb. Sie hat mir nicht das Gefühl gegeben, dass ich so kurz vor knapp noch komme. Sie hat mich sehr lieb beraten und wusste genau was ich gesucht habe. Schade, dass die Filiale nur noch bis 18 Uhr geöffnet hat. Ich komme natürlich super gerne wieder und dann mit etwas mehr Zeit ☺️ 5 Sterne ganz klar.

P S.

Ich war heute im Laden und hatte eine super freundliche, nette Beratung. Sie hat mir beim aussuchen und der Größe geholfen, sowie bei der Anprobe beraten. Ich war sehr zufrieden. Es lohnt sich vorallem beim Sale einmal vorbei zu schauen, da kann man gut ein paar Schnäppchen mitnehmen

Jennifer A.

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben. War in den letzten 3 Wochen mehrmals gezwungener Maße in dem Store. Wegen einer Reklamation. Das Personal ist unfähige, unfreundlich und frech. Hatte verschiedene Mitarbeiterinnen, sodass ich nicht sagen kann das es eine Ausnahme war.
Sie sind machen einen inkompetenten Eindruck, strahlen einfach keine Lust aus zu arbeiten. Null Service Orientierung. Anstatt mir zu helfen, wurde ich mehrmals im Wort unterbrochen und Letztendlich versuchte sie mir noch die Schuld zu geben. Also Kunde hat man das Gefühl nicht willkommen zu sein.
Der Store ist sehr ordentlich und gut sortiert. Was aber auch kein Wunder ist, denn wer zum Henker kauft dort auch was.

Einfach frech für so ein Unternehmen.

Lena H.

Ich war sehr erschrocken über meinen Besuch im Store gestern, die Beraterin war sehr unmotiviert und war mit meiner Reklamation äußerst überfordert. Bei der Beratung war sie sehr unsicher und hatte keine eigene Meinung. Das jemand der so unsicher ist, den Laden überhaupt alleine betreuen darf ist auch sehr fragwürdig.Ihre Wortwahl ging garnicht! Danach sind wir nach Hamm gefahren und da war es ein ganz anderes Klima.

Chantal S.

Eine negative Bewertung mache ich eigentlich garnicht gerne, jetzt muss es aber sein! Hin und wieder, eher selten, tätige ich Einkäufe bei Hunkemöller. Am 04.10.24 habe ich einen Pyjama gekauft und nach dem Bezahlen, machte man mir das Angebot: 3 BH‘s zum Preis von 2 schmackhaft. Dann dachte ich nagut, Kauf ich.
Zu Hause mit Handwäsche gingen prompt 2 Stück kaputt und ich bin zwei Tage später in den Laden zurück, (wo sich die Verkäuferin an mich erinnerte) um zu reklamieren. Nach kurzer Rücksprache schrieb sie meine Handynr. auf, um mich zu kontaktieren wenn neue Ware zum Austausch meiner kaputten Bh‘s reinkäme. Die Größen waren nämlich nicht auf Lager.
Da einige Tage verstrichen sind und ich keinen Anruf bekam ging mein Mann in den Laden um nachzufragen und eine andere Verkäuferin hatte eine Unterredung mit ihm. Fälschlicherweise wusste mein Mann nicht genau, wie ich die Unterwäsche wasche, betonte dies aber auch mehrmals. Die Dame wusste nichts über eine Telefonnummer die hinterlegt war und nahm die BH‘s auch nicht zurück. Wir sollen wieder kommen, wenn die Leitung da ist. Den dritten Versuch zur Reklame dann am besagten Tag (15.10.24), als die Leitung anwesend sein sollte, was dann natürlich nicht der Fall war. Neue Mitarbeiterin neues Glück und plötzlich brauchen sie den Kassenbeleg von mir, in ausgedruckter Form, obwohl ich ihn per Mail erhalten habe, damit sie es in ihrem Store abheften können. Hä? Da dachte ich schon wieder ich bin im falschen Film. Hunkemöller sendet mir die Belege per Mail, aber ich muss sie dann plötzlich in Papier parat haben?
Meine Ware wurde wieder nicht angenommen/ getauscht oder ausgezahlt, es fehlen die Etiketten. Klar doch, die bleiben beim Waschen immer dran, ich vergaß. Meine Telefonnummer wurde zum zweiten Mal aufgeschrieben und seit einer Woche warte ich vergeblich auf einen Anruf. Danke Hunkemöller, für nichts. Nie wieder!

Olga S.

kleiner feiner Laden und die dunkelhaarige Verkäuferin super freundlich

Andriy B.

Habe für meine Freundin eingekauft. Frau Tomaschewski war sehr nett und hilfsbereit komme bald wieder vorbei

Hoppe T.

War gerade in Unna im Laden etwas schönes Kaufen.Leider war die Verkäuferin sehr unfreundlich dazu wohl schlecht gelaunt heute morgen,es wurde keine Tageszeit gesagt,ein nicht gut reichendes Bodyspray wurde in die Tasche gesprüht ohne zu fragen.Mein Mann ist Allergiker und kann nicht jedes Parfüm riechen.(Sagte es ihr :Man hätte ja mal fragen können, darauf gab es keine Antwort)Der Kassenbon wurde neben die Tasche geknallt ,nicht in die Tüte.Das Geld wurde auch auf die Theke geknallt.So etwas ist nicht zumutbar.Lasst so ein Personal bitte nicht auf Kunden los:(
Dieser Einkauf heute bei der Verkäuferin war eine echter Reinfall,gebt mir meine Mädels zurück die sonst da sind.
Dankeschön.:)