Gusti Leder Office Rostock - Rostock

Hashem Odat

Ich hatte ein großes Problem mit dem Gusti Leder Shop, als ich eine Jacke in Größe XL gekauft habe, die ich für die am besten geeignete Größe hielt. Obwohl ich die größte verfügbare Größe bestellt habe, war die Jacke viel zu klein und passte überhaupt nicht. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, aber mein Antrag wurde abgelehnt, da die Jacke personalisiert wurde und dies eine Rückgabe oder einen Umtausch verhindert, was ich als unlogisch empfinde. Ich habe einen hohen Betrag (150 Euro) für ein Produkt bezahlt, das ich nicht verwenden kann, und das Problem lag nicht nur in den Gravuren, sondern auch in der unpassenden Größe. Es wäre besser gewesen, wenn der Shop eine flexiblere Lösung angeboten hätte, wie etwa das Entfernen der Gravur oder den Austausch des Produkts in der richtigen Größe. Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit diesem Problem und halte diese Politik für unfair. Ich würde davon abraten, personalisierte Produkte bei diesem Shop zu kaufen, wenn man sich über die Größen unsicher ist.

I had a major issue with the Gusti Leder shop when I purchased a jacket in size XL, which I thought would be the best fit for me. Although I ordered the largest size available, the jacket was way too small and didn't fit me at all. I contacted customer service to return or exchange the product, but my request was denied because the jacket was personalized with engravings, which prevents a return or exchange, which I find unreasonable. I paid a significant amount of money (150 euros) for a product I can't use, and the issue wasn't just with the engravings but with the unsuitable size as well. It would have been better if the shop had offered a flexible solution, like removing the engraving or exchanging the product for a proper size. I am extremely disappointed with how the issue was handled and believe this policy is unfair. I would advise against purchasing personalized products from this shop if you're unsure about the sizes.

Lennart Kuhr

Extrem kulanzloser Kundenservice ! Ich habe die Widerrufsfrist um 2 Tage überschritten und Gusti möchte nun lieber, dass ich den Bag reduziert auf den Gebrauchtmarkt gebe !

Trauriger Einblick in das Handeln deutscher Versandhäusern.. btw: die Farbe des Retourenschein verwischt nach wenigen Tagen - ganz eigenartiges Versandhaus ?

Falls es Gusti sein muss einfach bei dem günstigeren Preisen und kundenfreundlichen Versandhaus mit dem A am Anfang bestellen.

M B

Gute Ware, aber: leider war einer der beiden Kunststoffschlitten der Gepäckträgerhalterung früh defekt. Austausch: 18 Euro; für etwas Kunststoff mit Schraube! Auf Nachfrage zur Kundenorientierung kam der lapidare Kommentar, der Preis werde eben von der entsprechenden Abteilung festgesetzt.

Tja, Kundenfreundlichkeit ist offenbar kein bedeutendes Thema bei Gusti-Leder. Das sollte man VOR dem Kauf besser berücksichtigen. Schade...

Raul Camino

Ho comprato una Borsa in pelle, la qualità non è grande che! Capisco che non ho pagato tanto, però sono sempre soldi(€60)
La cosa curiosa è che, non mi arrivava la Borsa, ho dovuto inviare un'email..è.. finalmente è arrivata, pero' non hanno avuto le cortese dì lasciarmelo in portineria, come sì fa' solitamente,è stata lasciata fuori del cancello, trovando l'involucro in carta che aveva preso un po' d'acqua,la borsa umida all'esterno è interno..in fatti il clima e anomalo a Settembre!

Łukasz Bołbot

Fatalna obsługa klienta, do tego wysyłają tylko z UPS, czyli najgorszą dostępną firmą kurierską. Zdecydowanie nie polecam.

Jakob Kautz

bed_of_roses

Lukas Nehring