Gold- und Silberschmiede Tobias Markert - Alzey

Peter M.

Ich hatte einen silbernen Anhänger mit Kette nach meinen Vorstellungen in Auftrag gegeben. Herr Markert ging auf meine Wünsche ein, die Beratung war sehr gut. Der fertige Anhänger ist viel besser geworden als ich es erhofft hatte. Das Preis-Leistungsverhältnis absolut Top. Nochmals vielen Dank

Tim-Dennis B.

Ich hatte meine Automatikuhr bei der Gold- und Silberschmiede Tobias Markert zur Reparatur des Tubus und der Krone abgegeben. Kurz nach der Abholung der reparierten Uhr zu 96€ trat beim Händewaschen Wasser in die Uhr ein, obwohl sie eigentlich eine Wasserdichtigkeit bis 500m haben sollte. Zudem befand sich Staub auf dem Zifferblatt und Schlieren innen auf dem Uhrglas – siehe Bilder.

Ich kontaktierte sofort Herrn Markert per WhatsApp, der zunächst eine Nachbesserung anbot, die ich am Telefon auch annahm. Nach reiflicher Überlegung über das Wochenende entschied ich mich jedoch aufgrund meines starken Vertrauensverlusts in die Arbeitsweise des Uhrmachers, die Uhr nicht erneut in seine Hände zu geben. Stattdessen schickte ich sie unverzüglich zum Hersteller, der bestätigte, dass der Tubus und die Krone fehlerhaft verbaut wurden, was den Wassereintritt verursachte.

Der Hersteller hat die fehlerhafte Reparatur korrigiert und die Uhr wieder in einen einwandfreien Zustand versetzt, was zusätzliche Kosten in Höhe von 239,52€ verursachte.

Ich gestehe ein, dass ich Herrn Markert meine Bedenken und mein Vorhaben, die Nachbesserung nicht durch ihn durchführen zu lassen, nicht vorher mitgeteilt habe, und die Uhr ohne Absprache mit ihm zum Hersteller gesendet habe.

Besonders enttäuschend war die mangelnde Bereitschaft zur Kooperation seitens Herrn Markert, als ich versuchte, die Angelegenheit nach der Überprüfung des Herstellers anzusprechen, wie auch aus seiner Nachricht hervorgeht: "Wir hatten eine Nachbesserungen vereinbart. Und ich habe auch das Recht auf Nachbesserung. Das hätte vorher geklärt werden müssen und nicht hinterher. Für mich ist die Angelegenheit erledigt."

Diese Haltung zeugt meiner Meinung nach leider von wenig Kundenorientierung und Professionalität.

Aus diesem Grund halte ich es für wichtig, andere potenzielle Kunden über meine Erfahrungen zu informieren, insbesondere über die mangelnde Qualität der Arbeit und die fehlende Kooperationsbereitschaft.

Ein Dienstleister, Handwerker und Co. sollte vor allem kunden- und lösungsorientiert handeln und nicht nur auf sein Recht beharren – besonders in Zeiten, wo eine schlechte online Bewertung weitreichende Folgen haben kann.

Berta

Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, schöner Schmuck und gute Beratung. Wir kommen immer wieder gern und schauen gern ins Schaufenster 🙂

daniel T.

Ich habe hier vor Kurzem einen Verlobungsring gekauft und möchte mich für den super Service und die qualitativ hochwertige Arbeit bedanken! Ich wurde sehr gut beraten und meine Wünsche (Herkunft und Farbe des Steins) wurden ohne Probleme und Wiederrede erfüllt. Sehr weiterzuempfehlen 🙂

Laura-Theresa F.

Die Gold- und Silberschmiede Markert begleitet meine Familie und mich nun schon mehrere Jahre. Neben gleichbleibend, exquisiter Qualität im Handwerk und hervorragender Umsetzung von individuellen Wünschen, überzeugt vor allem der tolle Service und eine kompetente Beratung. Falls der tolle Service nicht persönlich in Anspruch genommen werden kann, ist das keinesfalls problematisch, da die Erreichbarkeit telefonisch & auch via WhatsApp sichergestellt wird. Der Service beinhaltet zudem einen unverbindlichen Kostenvoranschlag und eine schnelle Umsetzung. Auch wenn man nicht (mehr) in der näheren Umgebung wohnt, werden überarbeitete Schmuckstücke sicher auf dem Postweg zugestellt. Trotz Großstadtleben und meiner Zeit im Ausland bin ich dieser Gold- und Silberschmiede treu geblieben, da sie mein Vertrauen noch nie enttäuscht hat - DANKE dafür 🙂

N I.

Absolut empfehlenswerter Juwelier! Handarbeit mit Herz! Tolle Arbeiten, tolle Schmuckstücke und professionelle Beratung! Vielen Dank für das wunderschön gearbeitete Traum-Schmuckstück!

Ahmed M.

Reparatur einer Goldkette perfekt erledigt!
Exzellente Beratung zum Kauf einer Davosa Automatikuhr!
Perfekter Service, perfekte Beratung...............Top Geschäft.

Orhan B.

Vielen Dank Tobias Markert für die kompetente Beratung und Abwicklung meines Antrag-Ringes. Der Ring kam super an und ein JA habe ich auch bekommen 🙂