E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH - Lingen (Ems)

G A.

Seit Jahren ( 25 Jahren ) Kunde bei EMP gewesen und immer zufrieden. In letzter Zeit auch wieder sehr viel bestellt bei Euch, aber die Qualität der Shirts ist nicht mehr die Gleiche, die sie einmal gewesen ist. So was von dünn der Stoff, teilweise schlecht zugeschnitten, ungenau genäht und Fäden lösen sich bereits vor dem ersten und noch mehr nach dem ersten Waschen. Das sollte bei diesen Preisen für die Ware nicht vorkommen. Und nein, die Fäden sind nicht alle überstehende Fäden, die 'mal eben abgeschnitten werden können.

Sie sollten die Qualität Ihrer Stoffe wirklich überdenken, es ging ja auch ‘mal anders vor einiger Zeit.

Sam

Bisher hat es euer Team immer geschafft, meine Bestellungen innert einer Frist versandfertig zu bekommen, die als Weltklasse bezeichnet werden kann. Und trotzdem bin ich als Kunde am Ende wegen der Lieferfrist genervt... denn als Schweizer steht mir nur der Versand per Schneckenpost offen. Und wie ich sehe, bin ich nicht der Einzige, den das stört. Ist es nicht frustrierend, so gute Arbeit zu leisten und sich durch nicht zeitgemässe Versandmethoden alles wieder kaputtzumachen?

S D.

Man sollte nicht immer nur Rezensionen schreiben, wenn man unzufrieden war >> also hier mein Feedback: ich bin insgesamt sehr zufrieden!

1) die Lieferungen waren alle sehr schnell (teilweise am nächsten Tag) und sehr gut verpackt.

2) über die Backstage Club-Mitgliedschaft musste ich keine Versandkosten zahlen, was sich für mich auf jeden Fall gelohnt hat.
Wir waren über die BC-Mitgliedschaft auch dieses Jahr im eigenen EMP -Bereich des WACKEN-Festivals, wo man zur Begrüßung kleine Geschenke bekommen hat (z.B. eine große EMP Fahne), fand ich super!

3) die Shirts und Pullover , die ich erhalten habe, waren alle von guter Qualität. Bei den Größen muss man natürlich schauen: die fallen je Kleidungsstück/Art unterschiedlich aus.

4) Die Preise finde ich in Ordnung: wenn man (die häufigen) Rabatt -Aktionen abwartet, kann man echte Schnäppchen machen: ich habe zb einen GHOST -Kapuzenpullover für nur 26€ bekommen.

5) ich finde die EMP-App gut gemacht und praktisch.

Ich schreibe diese Rezension NICHT, weil ich danach gefragt wurde oder irgendwas dafür bekommen habe, sondern u.a. auch , weil ich mit anderen Anbietern (insbesondere WARNER Music!) total unzufrieden war. Von daher war ich EMP dankbar, dass die nicht so einen besch*** Kundenservice wie bei WARNER haben.

Ich bin daher treuer EMP-Kunde und bleibe das auch. In diesem Sinne: weiter so EMP.

Markus H.

Die Kommunikation zum Versand war schon mal besser, 3 x Bandit Hosen in 3xl für "Zarte Elfen" bestellt. Wovon nur zwei passen. Im Normalfall würde ich sag "so what". Bedauerlich nur das ich genau jene Hose bereits in 3 xl hatte und bis letzte Woche getragen habe bis der Stoff endgültig durch war. Diese neue Hose würde ich zugekommen wenn ich einen ca.12 cm stoffstreifen einsetzen würde. Gleiches Modell,gleiche Größe wie die alte. Nach welcher Größe kann man noch gehen? Leider Retoure. Schade.

JaRu

Sachlicher und sehr guter Kundenservice. Bei meiner Bestellung fehlte die Hausnummer und daher schickte DHL das Produkt an die Firma zurück. Ich habe eine volle Rückerstattung erhalten mit Lieferkosten, obwohl ich, wahrscheinlich die Hausnummer nicht angegeben habe.

old. S.

Versandgebühren für eine Mitgliedschaft sind eine Frechheit!
Die Auswahl ist riesig, Bestellung geht flott. Leider wird in mehreren Paketen geliefert, auch wenn es easy in eines passen würde. 1/2 Punkt Abzug dafür.
Auf Anfragen via Kontakt Formular kommt keine Antwort, dafür auch einen 1/2 Punkt Abzug.
Die Shirts sind in ordentlicher Qualität. super preiswert und sauber bedruckt.
Meine neue Lederjacke war viel zu klein, obwohl ich eine Nummer grösser bestellt hatte. Sie wurde unkompliziert getauscht und nun bin ich sehr zufrieden.
Alles in allem eine Empfehlung Wert

Chris G. (.

Es war mal ein super Laden. Kundenservice gleich 0. Flexibel wir eine Eisenbahnschiene. Sendung wurde angeblich von mir storniert laut DHL, was nicht der Fall war. Es hat 4 Tage gedauert, bis es überhaupt in den Versand ging. Nach langer Zeit, war es das letzte mal, dass ich dort bestellt habe. Nicht zu empfehlen. Kundenservice verschickt Baukastensystem Emails. Sehr schade...

sandra B.

Nie wieder! Absolut kein Kundenservice. Ich warte seit 25.5. auf mein Geld. Schade drum. Aber so mit Kunden umgehen geht heutzutage gar nicht.
Zuerst war due Bestellung nicht in meinem Konto ersichtlich, dann wurde meine Rücksendung nicht verbucht und jetzt warte ich immer noch auf mein Geld.
Sollte hier wer Stellung beziehen wäre es nur wegen der öffentlichen Wirkung.
Es ist eine Frechheit was fie hier treiben. Die gesamte Bestellung ist eine Katastrophe gewesen. Deren bisherigen Antworten waren eine absolute Themenverfehlung und NIEMAND hat zu meinen Beschwerden je Stellung bezogen!