Dictum GmbH - Plattling

Curry W.

Ich habe bei dem Laden mal vor Jahren einen Hobel der Eigenmarke bestellt. Die Hobelmesser waren schlicht nicht geschliffen.
Darüber habe ich mich beschwert und mit einer sehr unfreundlichen Frau die damals die höchste Beschwerdeinstanz war gesprochen. Die Dame hat mich kurzerhand der Lüge bezichtigt. Es gab kein Angebot, außer der Rückabwicklung des Geschäfts. Ich brauchte den Hobel aber dringend. Ich bin Handwerker.

Nun hatte ich seitdem selber nichts bestellt aber das eine oder andere Produkt geschenkt bekommen oder zweiter Hand erworben. Die Qualität war immer gut. So habe ich gedacht, ich versuche es noch einmal.
Die Bestellung wurde aufgrund "negativer Erfahrung" storniert obwohl damals der volle Betrag für den Hobel von Dictum eingenommen wurde obwohl er nicht scharf war! Wer hatte das Nachsehen? Ich.
Dennoch scheine ich auf einer Art Sperrliste für unzufriedene Kunden gelandet zu sein.
Ganz schön unprofessionell für die protzig auftretende Firma. Ich fühle mich erneut vor den Kopf gestoßen.
Zum Glück gibt es viele Anbieter mit professionellem Service. Viele handeln Dick-Produkte sogar günstiger als dictum.

Gabriel C.

Kundenservice kann telefonisch bei Produktanfragen nicht weiterhelfen: dir tatsächliche Größe des Abziehleders (Artikelnummer 709162) ist nirgends angegeben, er auf nachfrage per E-Mail mit entsprechender Wartezeit. Größe der bestellten Schleifsteine (Bruchstücke, Artikelnummern 711303) stimmten bei erster Lieferung und Ersatzlieferung nicht, beide waren kleinere als angegeben. Die Farbe des zuerst gelieferten Steins war grau, obgleich er gelb abgebildet ist, die Nachlieferung war dann plötzlich wie abgebildet. Auf Nachfrage wurde mir gesagt es sei derselbe Stein und eben ein Naturprodukt. Vielleicht habe ich einfach Pech mit meinen bestellten Produktkategorien, aber für mich kein angenehmes Beratungs- und Einkaufserlebnis.

Christoph J.

Alles, aber auch wirklich alles, was ich hier !bei Dictum gekauft habe, waren Spitzenprodukte von außerordentlicher Qualität. Die Bestellungen und Lieferungen an sich laufen auch alle problemlos ab. Ich habe nicht ein einziges Mal bereut, hier bestellt zu haben; im Gegenteil!

PS: Die Option auf Rechnung kaufen zu können, ohne dass irgend ein fragwürdiger Bonitätsverein eingebunden wird, ist spitze!
Ich hatte vor Jahren mal Probleme, die längst gelöst sind, doch hängen die mir leider noch immer nach.

Angelika S.

Wir haben schon einige Werkzeuge sowie Allzweck-Schere, Gewürz-Mühle, Drechsler-Jacke und Drechsel-Zubehör gekauft und sind voll auf begeistert von der Qualität und Lebensdauer der Dictum-Produkte. Der Service ist kompetent und total nett. Der Laden ist ansprechend, die Auswahl ist groß. Kostenlose Parkplätze stehen vor dem Geschäft zur Verfügung. Immer wieder gerne.

Fritz P.

Bester Werkzeug Händler, bin Stammkunde. Sehr vielseitig und großer Vorteil: im Laden alles zum Auswählen und zum Ausprobieren! Zudem interessante Kursangebote und auch der Onlineshop ist hervorragend!

Thomas ?.

Bestelle immer im Versand. Bis jetzt alles super (Verpackung, Lieferung usw.). Und das Werkzeug, absolute Spitze.

Die S. O.

Die Produkte von Dictum sind ohne Frage qualitativ hochwertig, aber der Kundenservice hat mich zunächst enttäuscht. Am 14.12.2024 habe ich eine Werkbank bestellt, die laut Website in 3–5 Werktagen geliefert werden sollte. Erst nach fast einem Monat und wiederholten Anfragen erhielt ich eine Antwort, die die Verzögerung erklärte.

Es ist wirklich schade, dass ein dieses Service das Gesamtbild trübt. Dennoch hat das Unternehmen mit einem Gutschein und der letztendlichen Lieferung der Werkbank Ende Januar gezeigt, dass sie bereit sind, auf Kunden einzugehen. Mein Sohn ist sehr glücklich mit der Werkbank, und wir freuen uns, dass am Ende doch alles geklappt hat.

Ich habe die Bewertung auf vier Sterne erhöht, da die Qualität der Produkte überzeugt und das Entgegenkommen geschätzt wird. Dennoch hoffe ich, dass Dictum in Zukunft an der Kommunikation und Zuverlässigkeit arbeitet, um solche Probleme zu vermeiden.

Thomas W.

Habe schon mehrmals bei Dictum bestellt. Das Sortiment ist groß, die Qualität super gut. Schneller Versand und top Kundenservice.