deine TONART - Oldenburg

Julié Pie

Wir waren gestern mit vier Mädels da und es war einfach nur super schön und hat richtig viel Spaß gemacht!!
Es gab eine freundliche Begrüßung und eine kurze allgemeine Einführung, die alle wichtigen Informationen enthielt, so dass man auch flott ans Werk gehen konnte. Auch während des kreativen Prozesses standen die beiden Mitarbeiterinnen total nett mit Rat und Tat zur Seite!
Es gab eine schöne Auswahl an Keramik, Farben und Zubehör zum Gestalten. Toll! Vielen Dank für diesen schönen Vormittag!
Wir sind jetzt total auf den Geschmack gekommen und freuen uns aufs nächste Mal.

Sofia -

Wir waren bisher zweimal da. Als wir das erste Mal da waren, haben wir uns erst unwohl gefühlt, da man nicht wirklich wusste was man genau machen soll. Auf unsere Einweisung mussten wir ein wenig warten. Als wir dann aber angefangen haben, vergingen die 3h super schnell. Zum Bezahlen habe ich meine zwei Online Gutscheine benutzt. Da wir nicht den vollen Betrag ausgenutzt haben, hat die Inhaberin selbst die beiden Gutscheine verrechnet, da die andere Mitarbeiterin nicht wusste, wie es geht, und auf einen Gutschein den Restbetrag geschrieben. Den anderen Gutschein, der komplett ausgeschöpft wurde, wurde von ihr eingezogen. Nun waren wir erneut da und wollten den Restbetrag einlösen. Die Inhaberin meinte aber beim Bezahlen, das der Gutschein schon völlig ausgeschöpft wurde, was nicht sein kann. Die Inhaberin wollte als erstes mir erzählen, dass der Gutschein mit dem Restbetrag vertauscht wurde und sie so nichts mehr machen kann, wenn ich nicht den anderen dabei hätte. Da sie aber den anderen Gutschein einbehalten hatte, konnte ich ihr diesen natürlich nicht geben. Wir standen eine Ewigkeit an der Kasse, weil die Inhaberin uns als erstes nicht glauben wollte, obwohl ich die Rechnung vom letzte mal dabei hatte. Am Ende des Tages hat sich herausgestellt, dass sie einen Fehler beim Abrechnen der Gutscheine damals gemacht hatte. Beide Gutscheine waren schon längst voll eingelöst und nicht vertauscht! Es kam keine Entschuldigung von ihrer Seite aus, sondern ein genervtes Stöhnen. Wir hatten den Eindruck, dass sie am Anfang Zeit schinden wollte, da sie am Ende dann doch alles genau in ihrem System nachschauen konnte und das auch sehr einfach. Sie hat den Fehler erst nach langem hin und her widerwillig zugegeben. Wir werden nicht nochmal kommen, da dieses Erlebnis super unangenehm war. Die Inhaberin war unfreundlich, unprofessionell und gefühlt genervt von uns. Man vertraut aber nun mal, dass die Inhaberin weiß, wie sie ihre eigenen Gutscheine abbucht. Jeder macht mal Fehler, aber man entschuldigt sich danach.

Mareike Backhaus

Ich war seit Inhaberwechsel nicht mehr da und aufgrund der negativen Bewertungen ziemlich skeptisch. Wir sind jedoch nett und freundlich begrüßt und bedient worden. Die erste halbe Stunde war es recht chaotisch, da so viele kamen. Das hatten die Mitarbeiterinnen aber ganz gut unter Kontrolle. Keine war genervt, beide gaben sich große Mühe.
Es hat uns also sehr viel Spaß gemacht.
Jedoch sind mir die neuen Preise wesentlich zu hoch. Mir ist klar, dass alles teurer wird, aber ich war schon sehr überrascht.
Trotzdem haben wir es sehr genossen!

Anne Ilona Sieckmann

Wir haben den Vormittag total genossen. Wir verschenken gerne Gutscheine für gemeinsame Zeit und dieser Gutschein hat sich absolut gelohnt. Wir hatten viel Spaß, alles wurde erklärt und es ist sehr sortiert und super organisiert. Jede Nachfrage wurde freundlich und zufriedenstellend beantwortet. Wir sind schon tierisch gespannt auf das fertige Ergebnis und kommen definitiv wieder, haben schon wieder neu reserviert. Vielen Dank!

Julia Graf

Ich war zum zweiten Mal da und würde immer wieder kommen. Schnelle und einfache Erklärung, viel Auswahl an Keramik und Farben. Nettes und gemütliches Ambiente und drei Stunden Zeit, die man auch braucht! Liebe es sehr!?

Daniela Schadewitz

Wir waren jetzt schon zum zweiten Mal bei deinetonart in Oldenburg und sind begeistert! Das Personal war beide Male super freundlich und hat uns mit Geduld und guter Laune durch die bunte Welt der Keramik geführt.
Der nächste Termin ist schon gebucht, und ich freue mich riesig, meine (hoffentlich) glanzvolle fertige Keramik abzuholen. Ein toller Ort für kreative Auszeiten – absolut empfehlenswert, egal ob du ein Picasso oder eher ein "Pinselo" bist!

Amalthea D.

Die Reservierung über die Homepage war einfach und der Kontakt (mit Nadine?) sehr freundlich.
Wir sind mit 7 Kindern (zwischen 6 und 11 Jahren) anlässlich eines Geburtstags dort gewesen.
Der Laden ist nett aufgebaut, allerdings ist es eher etwas beengt.
Für die gebuchten, dann malenden 8 Personen (7 Kinder + 1 Erwachsenen) gab es Sitzplätze, die beiden Begleitpersonen hatten keinen Sitzplatz.
Es gibt nur ein Waschbecken, das gleichzeitig zum Händewaschen und Auswaschen des Materials dient, aber dies liegt wohl einfach an den Räumlichkeiten und mal kurz Warten schadet einem ja nun auch nicht.

Es gab eine allgemeine, grundsätzliche Einweisung, die nach dem Kuchenessen und der Auswahl und dem Verteilen der Keramik an unserem Tisch noch einmal wiederholt wurde (mit dem Hinweis, dass alles in den Mappen auf dem Tisch ebenfalls zu finden sei).

Alle hatten viel Spaß beim Bemalen der vorgegebenen Keramiken und alle arbeiteten eifrig und die meiste Zeit sogar in konzentriertem Schweigen.
Die Jungs waren als erste fertig und wurden dann von uns mit einer Begleitperson vor die Tür geschickt.
Grundsätzlich war es eine schöne Idee und gute Zeit dort...

Aber irgendwie...

Alle Erwachsenen waren sich hinterher einig: Wir können es nicht so richtig konkretisieren, doch wir haben uns irgendwie nicht besonders willkommen gefühlt.
Der Umgang mit den beiden Ladies, die dort zuständig waren, war von Beginn an höflich, mehr aber auch nicht. Als habe man keine wirkliche Lust da jetzt zu stehen und schon gar nicht wenn ein Trupp Kinder kommt...

Klar, jeder hat mal einen schlechten Tag, vielleicht ist es auch Typsache und es ist ja auch kein Restaurant...aber ein kleines Lächeln, ein bissl mehr Entgegenkommen im wahrsten Sinne, mal eine floskelhafte Zwischenfrage am Tisch ob man als Mal-Neuling zurecht käme o. Ä., wäre schön gewesen.
Die Papierhandtücher waren irgendwann aufgebraucht und das einzige Stoffhandtuch recht bald ziemlich nass...man hat sich gar nicht wirklich getraut es den beiden zuständigen Damen zu sagen um nicht "unangenehm zu stören"...
Jedenfalls war das unser Eindruck.
Darum gibt es einen Stern Abzug im Bezug auf den Punkt "Wohlfühlen" und damit den Gesamteindruck.

Fazit: Sehr schönes Konzept mit viel Raum für Kreativität und wahrscheinlich personenabhängiger Freundlichkeit hinsichtlich Kundenbetreuung.

moritztrey

Haben heute nach 3 Monaten unsere Sachen abgeholt, beim bemalen wurde uns 3-4 Wochen gesagt. Wir haben jeden Tag auf der Webseite geguckt und unsere Nummer zum abholen stand nicht drauf. Wir sind hingefahren und es war schon längst fertig, hätten wir länger gewartet, wäre es entsorgt worden. Außerdem fehlte etwas bei der Abholung, was die Zeit und den Gegenstand nicht wertvoll macht. In dieser Hinsicht sind die Mitarbeiter auch nicht zuvorkommend.